Politique de remboursement

Politique de retour – O’Jawhar

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article si vous n’êtes pas satisfait.

Conditions de retour

L’article doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les produits périssables ou d’hygiène ouverts ne sont pas retournables (ex : Amlou, huiles déjà utilisées).
Le retour doit être validé par notre service client avant envoi.

Frais de retour

Gratuits si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Contactez notre service client à serviceclient@ojawhar.com. Une fois validé, renvoyez l’article à l’adresse suivante :

O’Jawhar Boutique
1 rue de la Scierie, ZA Hinteralspach
68240 Kaysersberg – France

Remboursement

Après réception et inspection, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est accepté, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.

Return Policy – O’Jawhar

You have 30 days from delivery to return an item if you're not satisfied.

Return Conditions

The item must be unused and in its original packaging.
Perishable or opened hygiene items cannot be returned.
All returns must be approved by our customer service before shipping.

Return Shipping Costs

Free if the return is due to our mistake (defective or incorrect item).
In all other cases, return shipping is at your expense.

Return Process

Please contact us at serviceclient@ojawhar.com. Once approved, return the item to: